Chính Sách Bảo Mật TM68 – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

1Giới Thiệu

TM68 là nền tảng giải trí trực tuyến vận hành tại tm68.my, cung cấp các dịch vụ casino live, nổ hũ, cược thể thao và lô đề dành cho người dùng tại các thị trường hợp pháp. Trong quá trình vận hành, TM68 cần thu thập và xử lý một số thông tin cá nhân của bạn để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành.

TM68 coi trọng quyền riêng tư của từng thành viên. Chúng tôi hiểu rằng bạn trao niềm tin khi chia sẻ thông tin cá nhân, và chúng tôi có trách nhiệm sử dụng thông tin đó một cách minh bạch, hợp pháp và có mục đích rõ ràng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách TM68 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ trực tiếp qua email support@tm68.my hoặc Live Chat 24/7 trên nền tảng.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

TM68 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho hoạt động dịch vụ. Dưới đây là phân loại chi tiết:

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng TM68, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng, quốc gia/vùng lãnh thổ truy cập.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, game đã chơi, thời gian phiên, thao tác điều hướng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, số dư tài khoản tại các thời điểm.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Xem thêm tại Mục 6.

2.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, TM68 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn hợp pháp như nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay…) hoặc từ chính bạn khi đăng ký thông qua liên kết giới thiệu. Các thông tin này chỉ được sử dụng đúng mục đích đã khai báo.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

TM68 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau – và chỉ những mục đích này:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND, cung cấp quyền truy cập vào các game và dịch vụ.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu của cơ quan cấp phép, tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và phòng chống tài trợ khủng bố (CFT).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Trả lời câu hỏi, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ CSKH.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về thay đổi tài khoản, giao dịch, cập nhật bảo mật và thông báo hệ thống quan trọng.
• Marketing (có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, tiền thưởng và tính năng mới – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy bất cứ lúc nào.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu hành vi dưới dạng tổng hợp (không nhận diện cá nhân) để cải thiện giao diện, hiệu năng và trải nghiệm người dùng.
• Chơi game có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu hành vi chơi game có vấn đề để chủ động hỗ trợ thành viên theo tiêu chuẩn chơi có trách nhiệm.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

TM68 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký – bao gồm tài khoản, giao dịch và truy cập game.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan quản lý cấp phép, bao gồm xác minh danh tính, báo cáo AML và lưu trữ hồ sơ giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ – các mục đích này không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và sử dụng cookie không thiết yếu – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.

5Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

TM68 không bán thông tin cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:

5.1 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ

TM68 hợp tác với một số đối tác kỹ thuật để vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (để xử lý giao dịch nạp/rút VND), nhà phát triển game (để cung cấp nội dung game), dịch vụ xác minh danh tính (để thực hiện KYC), và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Tất cả đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích được giao.

5.2 Yêu Cầu Pháp Lý

TM68 có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ: cơ quan cấp phép vận hành, cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền (kèm văn bản pháp lý hợp lệ), hoặc tòa án theo lệnh tư pháp. Trong các trường hợp này, TM68 sẽ tiết lộ tối thiểu thông tin cần thiết theo yêu cầu.

5.3 Bảo Vệ Quyền Lợi

Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền và tài sản của TM68 hoặc người dùng khác – ví dụ khi điều tra gian lận hoặc xử lý tranh chấp – TM68 có thể chia sẻ thông tin liên quan với các bên có thẩm quyền.

6Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

TM68 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả hơn.

6.1 Các Loại Cookie TM68 Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên, ghi nhớ giỏ cược. Không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu năng: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng (trang nào được xem nhiều nhất, lỗi xảy ra ở đâu) để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt game để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie marketing (chỉ khi được đồng ý): Theo dõi hiệu quả chiến dịch marketing và cá nhân hóa nội dung khuyến mãi – chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

6.2 Quản Lý Cookie

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể làm một số tính năng của nền tảng ngừng hoạt động. Để biết cách quản lý cookie trên từng trình duyệt, hãy tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt đó.

7Bảo Mật Dữ Liệu

TM68 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bitToàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng – bao gồm thông tin đăng nhập, giao dịch và dữ liệu KYC.
• Xác thực hai lớp (2FA)TM68 hỗ trợ và khuyến nghị người dùng bật 2FA. Ngay cả khi mật khẩu bị lộ, kẻ xấu vẫn không thể đăng nhập nếu không có mã xác thực thứ hai.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữDữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu (thông tin tài chính, CMND/CCCD) được mã hóa khi lưu trữ – không chỉ khi truyền tải.
• Giám sát hệ thống 24/7Hệ thống giám sát tự động phát hiện và cảnh báo các hoạt động bất thường theo thời gian thực, bao gồm đăng nhập từ địa điểm lạ và thay đổi thông tin tài khoản bất thường.
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộNhân viên TM68 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi cần thiết cho công việc và phải tuân thủ quy trình nghiêm ngặt. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Kiểm tra bảo mật định kỳTM68 thực hiện kiểm tra lỗ hổng bảo mật (penetration testing) định kỳ và vá lỗi kịp thời để đảm bảo hệ thống luôn được bảo vệ trước các mối đe dọa mới nhất.

8Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

TM68 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ điển hình:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu của cơ quan quản lý AML).
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định chống rửa tiền quốc tế.
• Hồ sơ KYC (xác minh danh tính): Tối thiểu 5 năm sau khi mối quan hệ kinh doanh kết thúc.
• Nhật ký trò chuyện CSKH: 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Từ 30 ngày đến 2 năm tùy loại cookie – xem chi tiết tại Mục 6.

Khi hết thời hạn lưu trữ hợp lệ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn có thể nhận dạng cá nhân.

9Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà TM68 đang lưu giữ về bạn:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân TM68 đang lưu giữ về bạn – chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết, trừ trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại (ví dụ: hồ sơ giao dịch theo quy định AML).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi bạn hoặc TM68 đang giải quyết tranh chấp.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp – TM68 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 30 ngày.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý về xử lý dữ liệu marketing bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến dịch vụ hiện tại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ TM68 qua email support@tm68.my với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm tên đăng nhập và mô tả rõ yêu cầu. TM68 sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ và hoàn tất xử lý trong tối đa 30 ngày.

10Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của TM68 không dành cho người dưới 18 tuổi. TM68 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ ai dưới 18 tuổi.

Nếu bạn phát hiện con em mình đã tạo tài khoản tại TM68 hoặc cung cấp thông tin cá nhân mà không có sự đồng ý của bạn, hãy liên hệ ngay với TM68 qua email support@tm68.my. Chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu và đóng tài khoản ngay khi xác nhận được thông tin.

TM68 áp dụng các biện pháp kiểm tra tuổi trong quá trình đăng ký và KYC để ngăn người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng. Tuy nhiên, bố mẹ và người giám hộ cũng nên chủ động theo dõi hoạt động trực tuyến của trẻ em trong gia đình.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

TM68 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, quy định pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, TM68 sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng tại thời điểm đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Đối với các thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của bạn (như làm rõ ngôn ngữ, sửa lỗi chính tả), TM68 có thể cập nhật trực tiếp mà không cần thông báo trước. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc lại Chính sách bảo mật này định kỳ.

12Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền về dữ liệu cá nhân, hoặc nghi ngờ có vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ TM68 qua:

• Email bảo mật: support@tm68.my – Vui lòng ghi tiêu đề "Bảo mật / Privacy" để được ưu tiên xử lý.
• Live Chat 24/7: Trực tiếp trên website TM68 – phản hồi trong 2 phút, phù hợp cho các vấn đề khẩn cấp.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức TM68 – thích hợp cho trao đổi chi tiết về tài khoản và bảo mật.

TM68 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được. Đối với các yêu cầu phức tạp cần xác minh thêm, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ trong vòng 7 ngày làm việc.